央視網消息:近日,因禁止游客攜帶食品入園且要翻包檢查,上海迪士尼樂園被一位大學生告上法庭,事件引發熱議。前兩天,記者在實地探訪中也發現翻包檢查的現象依然存在。而上海迪士尼方面回應稱,外帶食品與飲料的規定,與中國大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致。那實際情況怎樣呢?
東京迪士尼禁止自帶食物 園區內外餐飲價格差別不大
財經頻道特約記者 李茜文:東京迪士尼樂園規定除了瓶裝飲料和糖果類的小零食以外,游客不可以攜帶食物入園,并且在入園前會進行開包檢查。如果攜帶了盒飯類的食物,可以在園外的專區內食用。剛才我也在網上購買了一張門票,雖然官網上可以查詢到相關規定,但我在購票過程中卻沒有看到類似提示。
據記者觀察,游客入園時首先要接受園方對隨身物品的檢查。每個檢查臺前配有2到3名工作人員,工作人員會要求游客開包展示包中物品,并配戴手套從外部觸摸,來判斷攜帶物品是否符合規定。走進園內,大約每隔50米就有銷售小吃飲料的餐車及店鋪,一份冰淇淋的售價約合人民幣20元,爆米花的售價為人民幣26元,漢堡則在40元左右 。瓶裝飲料可以在園內的自動售貨機上購買,500毫升的礦泉水及可樂等飲料的價格約合人民幣13元左右,日本普通便利店內的這些飲料的零售價約合人民幣8元,園內售價略高。到了用餐時間,不少游客都會前往園區內的餐廳用餐。
財經頻道特約記者 李茜文:剛才我在園內的餐廳里點了這樣一份雞肉咖喱飯,作為一個人一餐來說,量還是挺足的。這份咖喱飯的價格在人民幣45元左右,是超市的1.5倍,和園外的大型連鎖餐廳幾乎差不多。
日本消費者:一般在園內會買一些小吃。價格比外面稍微貴一些,但能夠接受,所以買的時候沒太在意價格。
日本東京迪士尼樂園宣傳部負責人 大池弘一:對于價格高低每個人的感受不同,但我們會努力讓服務與價格相稱,提升綜合滿意度。
巴黎迪士尼樂園:游客可自帶飲食
作為歐洲唯一一個迪士尼樂園,巴黎迪士尼樂園又是否存在類似規定?園區內的餐飲服務和定價又如何?
記者在法國巴黎迪士尼樂園的園區規定當中看到,樂園管理方稱,保留對游客的衣物及個人物品,通過目測或特定設備進行檢查的權利。園區規定還明確表示,禁止游客將酒精飲品、玻璃瓶裝飲料等危險物品帶入園區,但其中并不包含正常的飲食。不過,如果是需要用到冷藏盒、餐桌等設備的團體野餐,則需要在園區外的特定區域進行。
記者在現場看到,進入園區的唯一一道安檢設有安檢門和大型安檢機,安檢只針對危險物品,并不針對游客自帶的飲食。如果沒有攜帶危險物品的嫌疑,安檢人員也不會實施翻包等手檢措施。對此,記者采訪了一位居住在巴黎,并且剛去過迪士尼樂園的中國同胞,她的親身經歷也印證了記者的觀察。
記者:最近您去迪士尼是什么時候?入園的時候有沒有被翻包?
旅法僑胞 東女士:我前天(13日)去的迪士尼。入園的時候沒有(被翻包),旁邊有一個機器,就是把包摘下來過一下就好了。
記者:那這一次進去有自己帶一些食品或者水進去嗎。
旅法僑胞 東女士:有啊,自己帶了一瓶水、帶了一些水果,然后帶了一些比較好拿出來直接一口吃掉的那種零食。因為在里面要排隊,就覺得要是去買水也比較不方便。
雖然游客可自帶飲食,但巴黎迪士尼樂園仍然提供了豐富的配套餐飲服務。據樂園官網介紹,整個園區共分布有60多家用餐地點,從簡單的快餐吧到精細的法餐廳,以不同的定價等級面向不同的消費群體。從面向大眾的快餐來看,一份含飲料和甜點的套餐,在20歐元以內(即不超過人民幣156元的價格范圍內),游客有不少選擇。簡單一些的套餐幾乎與園區外的普通餐廳價格持平,最高的也不會超過2倍。而在園區內僅賣水、冰淇淋和零食的小賣部,定價會明顯比超市價格高,但并不比其它零售點夸張,這對于熟悉巴黎整體物價的消費者來說是可以接受的。
旅法僑胞 東女士:我記得一大袋那種家庭裝的薯片是4.5歐元(約合人民幣35元), 這個價格大概是超市里面的1.5倍,和圣誕市場比幾乎是上下持平的,不過價格還是可以接受的,東西的話我覺得也蠻好吃的。
中消協:支持消費者對上海迪士尼提起訴訟
另外,對于消費者質疑上海迪士尼餐食定價偏高的問題,中國消費者協會副秘書長兼新聞發言人董祝禮認為,企業經營者有自主定價的權利,但經營者的自主權是有條件的。有兩個維度需要考量:第一,定價和它的成本比例是否合理,是否有暴利成分?第二,自主定價是否影響到了公平公正的市場秩序。他還表示,這次大學生對上海迪士尼提起訴訟,是消費者行使自己監督權的行為,既維護了個人利益,也維護了公眾利益,對此中國消費者協會是大力支持和提倡的。